Obchodní podmínky

Obchodní podmínky HAPPY SHOP
(platnost od 1.1.2012)

 

Obchodní podmínky a reklamační řád společnosti EUROBEN, s.r.o. se sídlem Hřbitovní 696/3,      415 03 Teplice, IČ: 25036394, DIČ: CZ25036394, zapsána u KS v Ústí n/Labem, oddíl C,          vložka 13815 upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran, které vznikly na základě kupní smlouvy/objednávky prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Tento obchod je provozován na webové adrese: http://shop.happydog.cz/.

Nákupní řád
Každý zákazník HAPPY SHOPu je povinen se před nákupem seznámit s platnými obchodními podmínkami. Uskutečněním nákupu v HAPPY SHOPu zákazník souhlasí s platnými obchodními podmínkami.

Veškeré objednávky zákazníků jsou po automatickém potvrzení ze serveru považovány za závazné.

Registrace zákazníka

Pro nákup se musí zákazník do systému HAPPY SHOP nejdříve zaregistrovat přes registrační formulář. Zvolí si své uživatelské jméno, heslo, svou pozici zákazníka a adresu. Vyznačení země a volba správné pozice zákazníka při registraci je velmi důležitá zejména pro fakturaci ve správné měně země, kde bude objednávka realizována.

Po vyplnění registračního formuláře a jeho odeslání je zákazníkovi doručena robotická odpověď (potvrzení registrace) na e-mailovou adresu, kterou uvedl při registraci. Podle zvolené pozice je pak zákazníkovi administrátorem přidělena jeho nákupní cena. Pro získání zvýhodněné cenové hladiny je potřeba doložit potřebné listiny a vyčkat na nastavení ceny administrátorem.

Pozice zákazníka

Majitel zvířete se registruje jako Koncový zákazník a může nakupovat ihned.

Majitel chovatelské stanice se registruje jako Chovatelská stanice. Při registraci povinně uvádí své identifikační údaje: oficiální název chovatelské stanice a registrační číslo přidělené chovatelskou organizací ČMKU. Kopii této listiny zákazník povinně odešle provozovateli HAPPY SHOPu, nejlépe v elektronické formě jako přílohu e-mailové zprávy (popř. poštou na adresu provozovatele). Po ověření těchto údajů administrátor přidělí zákazníkovi zvýhodněnou cenovou hladinu.

Nový majitel štěněte/kotěte, které si pořídil z chovatelské stanice zapojené do HAPPY DOG/HAPPY CAT Chovatelského programu, se registruje jako Majitel nového štěněte/kotěte. Při registraci povinně uvádí oficiální název chovatelské stanice a jméno chovatele, od kterého si štěně/kotě pořídil. Po ověření těchto údajů, administrátor přidělí zákazníkovi zvýhodněnou cenovou hladinu.

Prodejce krmiv se registruje jako Prodejce krmiv. Při registraci povinně uvádí své identifikační údaje, jako je IČ (případně DIČ), sídlo a doručovací adresu. Kopii ŽL nebo výpisu z OR zákazník povinně odešle provozovateli HAPPY SHOPu, nejlépe v elektronické formě jako přílohu e-mailové zprávy (popř. poštou na adresu provozovatele). Po ověření těchto údajů administrátor přidělí zákazníkovi dealerskou cenovou hladinu.

Pro ověření registračních údajů a nastavení příslušné cenové hladiny si provozovatel vyhrazuje maximálně dva pracovní dny ode dne doručení příslušných listin k ověření.

 

Pokud si nejste jisti jakou pozici zákazníka zvolit, volejte na telefonní číslo: 737 245 661.

Přihlášení zákazníka
Pro prohlížení katalogu a maloobchodních cen zboží není registrace a přihlášení zákazníka nutné.
Pro práci s Košíkem a vytvoření platné objednávky je registrace zákazníka resp. jeho přihlášení do systému nezbytně nutné. Každý zákazník se poté přihlašuje svým přihlašovacím jménem a heslem, které si zvolil při první registraci.

Objednávka
Katalog zboží v systému HAPPY SHOP slouží pro nákupy a krátký popis zboží. Prezentace a podrobný popis zboží, včetně analýzy, složení i doručeného dávkování je na webových stránkách dané značky krmiv.

Zboží, které je skladem, můžete objednat klepnutím na aktivní odkaz Vložit do košíku. Odeslání objednávky můžete provést v pravém rohu obrazovky v panelu NÁKUPNÍ KOŠÍK kliknutím na odkaz PŘEJÍT DO KOŠÍKU. Zobrazí se Vám aktuálně naplněný košík a je možné upravovat množství objednávaného zboží. Objednávku je potřeba potvrdit tlačítkem POKRAČOVAT V OBJEDNÁVCE.

V dalším kroku se zobrazí návrh kupní smlouvy a důležité doplňující informace k objednávce. Zde je možné zadat kontaktní údaje adresáta zásilky a změnit doručovací adresu. Správně zvolte platební podmínky spolu s dodacími podmínkami. Pro dodání v České republice zadejte dopravce PPL - CZ (pro dodání na Slovensku zadejte dopravce PPL - SK).
Upozornění! Pokud zvolíte chybný způsob dopravy, finální cena objednávky nebude vypočtena korektně!

Do textového pole poznámka je možné vložit další údaje, potřebné k upřesnění objednávky. (např. vhodné datum doručení, jiný kontakt apod.)

Po vyplnění všech doplňujících údajů stiskněte tlačítko POKRAČOVAT V OBJEDNÁVCE. Zobrazí se obrazovka POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY se zbožím v košíku a Vašimi údaji. Překontrolujte pozorně tyto údaje. Pokud jsou všechny údaje v pořádku, provedete konečné potvrzení objednávky stisknutím tlačítka ODESLAT OBJEDNÁVKU nebo se vraťte o krok zpět.

Vaše objednávka byla odeslána do našeho informačního systému. Kopie objednávky Vám bude doručena na Vaši e-mailovou adresu.

Cena zboží

Prodejní ceny HAPPY SHOPu vychází z aktuálně platných ceníků společnosti EUROBEN, s.r.o.

 

Společnost EUROBEN, s.r.o. si vyhrazuje právo na změnu prodejních cen bez předchozího ohlášení a to v závislosti na aktuálním vývoji kurzu CZK vůči EUR a na vývoji cen svých dodavatelů. V uváděných cenách za zboží nejsou zahrnuty náklady na přepravu zboží k zákazníkovi.

 

Zákazník nakupuje v HAPPY SHOPu za nákupní ceny platné v době odeslání objednávky pro jeho zákaznickou skupinu.

Chovatelské stanice a Majitelé nových štěňat/koťat nakupují v cenách chovatelské cenové hladiny (ceník CHOV), kterou jim nastavuje provozovatel HAPPY SHOPu.

Prodejce krmiv nakupuje v cenách dealerské cenové hladiny (ceník D2), kterou jim nastavuje provozovatel HAPPY SHOPu.

 

Ceny za dopravu a balné

U dobírkových objednávek do celkové výše 430,- Kč (včetně DPH) jsou zákazníkovi účtovány přepravní náklady a balné. Výše přepravného může být kdykoliv změněna bez předchozího oznámení zákazníkům. U objednávek nad 430,- Kč (včetně DPH) nejsou přepravní náklady a balné účtovány.

 

Slevy

HAPPY SHOP poskytuje na některé zboží slevu v individuálních akcích po časově omezenou dobu. O akčních slevách jsou registrovaní zákazníci informování v sekci AKCE. 

Slevy/akční zboží se netýkají maloobchodních a velkoobchodních odběratelů.

Jednotlivé slevy se nesčítají.

Platební podmínky
Platební podmínky chovatelských stanic a prodejců krmiv mohou být dohodnuty individuálně.

 

Koncový zákazník a Majitel štěněte/kotěte hradí celkovou fakturovanou částku při předání zboží hotově nebo na dobírku k rukám doručitele zboží (pověřený dopravce).

 

EUROBEN, s.r.o. může svým zákazníkům, po předchozím ujednání, umožnit úhradu zboží bezhotovostním bankovním převodem na základě zálohové faktury nebo na základě faktury s odloženou splatností. Zákazník si se společností EUROBEN, s.r.o. sjednává formu úhrady individuálně a vždy předem.

Do úplného zaplacení celé kupní ceny je zboží majetkem společnosti EUROBEN, s.r.o.

Dodací podmínky a lhůty
Dodací podmínky a možnosti HAPPY SHOPu jsou závislé na dodacích podmínkách a možnostech zahraničního dodavatele(ů). Z těchto důvodů jsou dodací lhůty následující:
U zboží, které je běžně na skladě, je dodací lhůta po celé ČR maximálně 10 pracovních dnů od potvrzení objednávky zákazníka, případně je v této lhůtě připraveno k vlastnímu odběru zákazníkem.

Kusové zásilky zboží jsou běžně expedovány po celé ČR v pracovních dnech do 24 hodin od potvrzení objednávky.
Objednávky došlé do 12:00 hod jsou  zpracovány expresně a vyexpedovány ještě v den přijetí objednávky.
Objednávky došlé po 12:00 hod jsou vyexpedovány až na následující pracovní den.  

Upozornění! Vzhledem k povaze zboží, krmiva neexpedujeme v pátek nebo poslední pracovní den před státním svátkem ČR.

V případě, že kupující převezme od dopravce poškozenou zásilku a neoznámí tuto skutečnost neprodleně prodejci, nemůže být na pozdější reklamaci o porušenosti obalu zásilky brán zřetel.

Záruční podmínky
HAPPY SHOP poskytuje zákazníkům záruku v rozsahu uvedeném v těchto obchodních podmínkách.
V souladu s legislativou Evropské unie je na obalu uvedeno číslo výrobní šarže, datum výroby a lhůta spotřeby. Německým výrobcem garantovaná trvanlivost je u většiny dodávaných suchých krmiv 18 měsíců a u masových konzerv 24 měsíců od data výroby.

Záruka se nevztahuje na škody vzniklé při neodborném skladování, přepravě, manipulaci, anebo při poškození obalů u zákazníka.

Reklamační řád
Zákazník uplatňuje reklamaci zboží přímo u provozovatele HAPPY SHOPu, tj. na adrese společnosti EUROBEN, s.r.o. Zjevné vady dodávky nebo zjevné vady zboží je zákazník povinen oznámit společnosti EUROBEN, s.r.o. neprodleně, nejpozději do dvou pracovních dnů ode dne dodání zboží. Skryté vady zboží je zákazník povinen reklamovat do 14 kalendářních dnů ode dne dodání zboží.

Vzhledem k charakteru krmiv, jež jsou zbožím podléhajícím zkáze se specifickými nároky na uskladnění, společnost EUROBEN, s.r.o. pozdější reklamace nevyřizuje.

Reklamované zboží zasílá zákazník na své náklady společnosti EUROBEN, s.r.o. Zboží musí být vráceno v původním obalu. Pokud je reklamace uznána, bude po vzájemné dohodě, vadné zboží vyměněno nebo bude zákazníkovi vrácena uhrazená kupní cena. Doba vyřízení reklamace záleží na druhu krmiva a druhu reklamované vady.

Garance ochrany osobních údajů
EUROBEN, s.r.o. chrání soukromí svých zákazníků a pečuje o jejich osobní údaje v souladu se Zákonem na ochranu osobních údajů. EUROBEN, s.r.o. prohlašuje, že osobní údaje svých klientů neprodává, nepronajímá ani jinak neposkytuje třetím osobám. Osobní údaje považujeme za důvěrné a zaručujeme jim plnou ochranu před zneužitím.

Použitím systému HAPPY SHOP a užíváním jeho služeb zákazník souhlasí se shromažďováním poskytnutých osobních údajů a informací o nákupech u společnosti EUROBEN, s.r.o.
           

                                                                                              Váš team EUROBEN, s.r.o.

Registrovaný dovozce Ministerstvem zemědělství pod č. 20288
Registrovaný dovozce Státní veterinární správou ČR: CZ 42A00029

Mobil: +420 737 245 661
E-mail: info@happydog.cz
On-line obchod HAPPY SHOP: www.happydog.cz